با افزایش کلاهبرداریهای آنلاین و هک، بانکها اقدامات جدیدی را برای محافظت از مشتریان در برابر از دست دادن پول به کار گرفتهاند. یکی از این بانکها، جیپی مورگان چیس، یک نهاد بزرگ آمریکایی است که اخیراً یک دانشمند رفتاری استخدام کرده است. این متخصصان به مطالعه نحوه تصمیمگیری مردم میپردازند و دانش حاصل را برای کمک به بانک در درک دلایلی که مشتریان ممکن است فریب کلاهبرداران را بخورند، به کار میگیرند.
بانک در حال آموزش کارمندان خود، از جمله پیشخوانبانکها، برای تشخیص نشانههای تقلب و راهنمایی ملایم مشتریان جهت اجتناب از تکرار اشتباهات است. این رویکرد با هدف کاهش تعداد قربانیان کلاهبرداریها طراحی شده است که به دلیل استفاده مجرمان از اینترنت برای هدف قرار دادن قربانیان بیخبر، روز به روز رایجتر میشود.