فروشگاههای زنجیرهای استارباکس در کره جنوبی پس از انتقادهای شدید عمومی در پی یک کمپین بازاریابی بحثبرانگیز، به طور موقت تعطیل شدند. این کمپین که شامل فعالیتهایی مرتبط با تانک بود، همزمان با سالگرد یک کشتار نظامی در تاریخ این کشور صورت گرفت و باعث خشم مردم شد.
استارباکس با پذیرش انتقادات، تصمیم گرفت فروشگاهها را برای برگزاری جلسات آموزشی منظم به کارکنان خود ببندد. هدف از این اقدام، افزایش آگاهی کارکنان در مورد حساسیتهای تاریخی و فرهنگی کره جنوبی و جلوگیری از تکرار چنین اشتباهاتی است. این شرکت متعهد شد تا اطمینان حاصل کند که کارکنانش درک بهتری از اهمیت رویدادهای تاریخی و نحوه احترام به قربانیان خشونتهای گذشته دارند.
این حرکت نشاندهنده حساسیت فزاینده برندها نسبت به بازاریابی محتاطانه در کشورهایی با تاریخچهی پیچیده است، به ویژه در زمینههایی که ممکن است باعث ناراحتی و بحثهای عمومی شود.