برخی خانوادهها در تلاشند تا پول خود را از یک برنامه آزمایشی دولتی بازپس بگیرند که برای کمک به هزینههای مراقبت از کودکان طراحی شده است. مقامات اذعان دارند که نیاز به دستورالعملهای روشنتر و شفافتری وجود دارد تا این خانوادهها بتوانند به راحتی از خدمات این برنامه بهرهمند شوند.
این برنامه در مناطق خاصی به صورت آزمایشی اجرا میشود و هدف آن، حمایت از والدین از طریق اجازه ادعای پولی است که برای خدمات مراقبت از کودکان پرداخت کردهاند. با این حال، برخی خانوادهها فرایند را گیجکننده یا دشوار یافتهاند. گزارشها حاکی از آن است که قوانین نامشخص، تأخیر در پردازش تقاضاها، یا کمبود اطلاعات باعث نارضایتی خانوادهها شده است. به همین دلیل، فراخوانهایی برای ارائه راهنمایی و پشتیبانی بهتر وجود دارد تا اطمینان حاصل شود که خانوادهها میتوانند به راحتی پول خود را بازپس بگیرند.
دولت در حال بررسی این برنامه است تا با رسیدگی به این مسائل، تجربه شرکتکنندگان را بهبود بخشد.