شرکت Bath & Body Works، که در زمینه تولید محصولات مراقبت شخصی مانند صابون، لیون و عطر فعالیت میکند، به طور قابل توجهی بر جلب مشتری از طریق عطرهای خود متکی است. یکی از موفقترین عطرهای آنها با نام «گل گیلاس ژاپنی» از زمان معرفی در ۲۰ سال پیش، فروش بیش از ۱.۵ میلیارد دلار را به همراه داشته است. این شرکت با نزدیک همکاری یک گروه از تأمینکنندگان معتبر که در توسعه عطرهای جدید مشارکت دارند، تلاش میکند تا همچنان در بازار رقابتی پیشتاز باشد. اهمیت این موضوع در این است که عطرها بخش عمدهای از کسبوکار آنها را تشکیل میدهند و برای حفظ رشد فروش، نوآوری مداوم ضروری است.