با افزایش سن جمعیت جهانی، شرکتهای فناوری سیلیکون ولی، قطب نوآوری و توسعه تکنولوژی، باید بر نیازهای کاربران مسنتر نیز تمرکز کنند. این شرکتها اغلب بر جذب و خدمت به مخاطبان جوانتر متمرکز بودهاند، اما چالشهای خاص سالمندان در استفاده از فناوریهای جدید را نادیده گرفتهاند.
استفاده از تلفنهای هوشمند و خدمات آنلاین برای افراد مسن میتواند دشوار باشد، به ویژه با در نظر گرفتن دکمههای کوچک، منوهای پیچیده و دستورالعملهایی که نیازمند مهارتهای فنی بالایی هستند. این امر انجام کارهای روزمره مانند پرداخت قبوض یا خرید آنلاین را برای آنها مشکلساز میکند.
اگرچه برخی شرکتها گامهایی در جهت بهبود محصولات خود برای سهولت استفاده همه سنین برداشتهاند، اما هنوز نظراتی وجود دارد که بر لزوم تغییرات بیشتر تأکید دارند. اطمینان از کارایی فناوری برای همه گروههای سنی، به ویژه سالمندان، امری حیاتی است تا از انزوای دیجیتال این افراد جلوگیری شود. نادیده گرفتن این موضوع میتواند بسیاری از افراد مسن را از دسترسی به خدمات و فرصتهای آنلاین مهمی که در جامعه مدرن رو به رشد است، محروم کند.