هواداران بسیاری از سراسر جهان که بلیطهای جام جهانی را از طریق پلتفرم StubHub تهیه کرده بودند، با نارضایتی و شوک عمیقی مواجه شدند. آنها ادعا میکنند که در آستانه ورود به استادیوم، اطلاعیهای دریافت کردند مبنی بر لغو بلیطهایشان. این موضوع برای طرفداران، که برخی از آنها مبالغ کلانی تا 6000 دلار برای سفر و اقامت خود هزینه کرده بودند، بسیار ناخوشایند بود.
عدم دسترسی به استادیوم در آخرین لحظات، خشم و ناامیدی عمیقی را در میان این هواداران برانگیخت، زیرا آنها فرصت تماشای بازیهای مورد علاقهشان را از دست دادند.